電気・ガス・水道が復旧したときにやること｜「戻った瞬間」の安全確認をライフライン別に

停電が続いた夜、ふいに部屋の照明がついた瞬間の安堵感は、経験した人にしか分からないものがあります。ただ、防災の資料を読んでいくと、事故がいちばん集中するのは「止まっている間」ではなく、この戻る瞬間だと分かります。倒れた電気ストーブに電気が通り、傷んだ配管に水圧がかかり、ガス漏れに気づかないままメーターを復帰させる。この記事では、電気・ガス・水道の3つについて、復旧の瞬間に家庭がやることを整理します。

本記事の手順は、政府広報オンライン(内閣府政府広報室)、経済産業省、総務省消防庁、環境省、製品評価技術基盤機構(NITE)、および各市町村の水道事業者・消防局が公表している案内にもとづきます。ガスのマイコンメーターの復帰手順については、業界団体である日本ガス協会・LPガス安全委員会の公表内容もあわせて参照しています。メーターや住宅設備の仕様は機種・地域で異なるため、実際の操作は自宅の機器の表示・取扱説明書と、契約している事業者・お住まいの自治体の最新の案内を優先してください。

なぜ「戻るとき」が危ないのか#

止まっているときは、家の中の危険は基本的に増えません。ところが復旧すると、止まっている間に生じた損傷に対して、いきなりエネルギーや水圧がかかります。

• 揺れで倒れた電気ストーブや観賞魚用ヒーターが、スイッチが入ったまま可燃物の上に転がっている
• 壁の中の配線が傷ついているが、外からは何も見えない
• ガス機器の接続部がゆるみ、わずかにガスが漏れている
• 宅内の給水管に亀裂が入っていて、水圧が戻った瞬間に噴き出す
• 排水管が壊れていて、トイレを流すと汚水が漏れる

どれも、止まっている間は表に出てきません。だからこそ「戻る前に確かめる」「戻すときは順番を守る」の2つが効いてきます。

ライフラインは同時には戻らない#

もう一つ知っておきたいのが、3つのライフラインは足並みをそろえて戻ってこない、という点です。東京都防災会議が令和4年(2022年)5月に公表した「東京都の新たな被害想定」の概要資料には、首都直下地震が起きた場合に身のまわりで起こり得る様相として、次のような記述があります。

• 電力が復旧しても、保守業者による点検が終了するまではエレベーターが使用できず、復旧が長期化する可能性
• 排水管等の修理が終了するまで、集合住宅では水道供給が再開してもトイレ利用が不可
• 高架水槽を設置する住宅では、水道が供給されていても、停電や計画停電が継続した場合、揚水できず水道が使えない状態が継続する可能性

上記は東京都防災会議「東京都の新たな被害想定 ～首都直下地震等による東京の被害想定～」(令和4年5月25日公表)の概要資料に、都心南部直下地震の想定条件で示された「身の回りで起こり得る災害シナリオと被害の様相」の記載です。同資料には、被害の様相は一つの想定であり、実際の災害時に記載どおりの事象が発生するものではない、との注記があります。

つまり「電気が来た=元の暮らしに戻った」ではありません。戻ったライフラインごとに、その都度確認が要ると考えたほうが、現実に近い準備になります。

「復旧」には3つのレベルがある#

自宅で水や電気が使えない状態には、原因の階層があります。ここを取り違えると、直る場所を待ち続けたり、連絡すべき先を間違えたりします。

地域の停電情報の地図から色が消えたのに自宅は暗いまま、という場合は、家の中か建物単位に原因が残っている可能性があります。逆に、自分の家だけ水が出ないなら、宅内の止水栓や給水設備を先に見たほうが早いこともあります。

止まっている間にやっておく「戻る準備」#

復旧時の安全確認は、止まっている間から始まっています。ここを飛ばすと、戻った瞬間にできることが極端に減ります。

電気が戻るとき｜順番を守り、濡れた家電は使わない#

電気については当サイトに通電火災と感震ブレーカーの記事があるため、ここでは復旧の瞬間にやることへ絞ります。

ブレーカーを戻す順番#

政府広報オンラインは、停電していた場合に急に電源を入れると通電火災などの二次災害が発生する危険があるとして、電気を復旧させるときの手順を次のように案内しています。

政府広報オンラインは、安全ブレーカーをONにしても漏電遮断器が再び自動的に「切(OFF)」になってしまう場合は漏電のおそれがあるとして、ブレーカーを切るよう案内しています。この場合は自分で何度も入れ直さず、電気工事店や電力会社に相談してください。

入れる前に、部屋の中を見る#

船橋市の案内では、ブレーカーを上げる際は周辺にガス漏れがないか、電気機器の電源コードはすべて抜けているかを十分に確認してから復旧させること、ガス臭がしたりコンセントに異常があれば復旧させずに専門業者に相談することが示されています。

製品評価技術基盤機構(NITE)は、災害による雨漏り・浸水などで水がかかったり水に浸かったりした家電製品について、内部に水が残っていたり泥や塩分などの異物が付着していたりすることで火災を引き起こすことがあると注意喚起しています。そのまま使用せず、慎重に動作確認を行い、異常があった場合は直ちに使用を中止してメーカーや販売店に相談するよう呼びかけられています。

北九州市消防局の案内には、再通電から長時間経過した後でも火災になる場合があるとして、壁内配線の傷や電化製品の内部故障が原因になることが説明されています。異常を見つけたときは、直ちにブレーカーを落として消防機関に連絡することとされています。ブレーカーを戻した直後だけでなく、その日一日は焦げたにおいや異音に注意を向けておくのが安全です。

ガスが戻るとき｜自分で復帰できる場合と、できない場合#

ガスは3つのライフラインのなかで家庭が操作する場面がいちばん多く、間違えたときの危険も大きい分野です。まず、状況を2つに分けて考えます。

経済産業省は、ガス遮断機能付きのガスメーターは地震、ガス機器の消し忘れ、多量のガス漏れ、機器の長時間使用の際にガスを自動的に遮断すると説明しています。日本ガス協会も、震度5相当以上の地震ではマイコンメーターが自動的にガスを遮断すると案内しています。

まず確認すること｜ガス臭いなら、復帰操作をしない#

これがこの節でいちばん大事な一点です。

ガス漏れのおそれがあるときの動き方も決まっています。政府広報オンラインは、ガス漏れのおそれがある場合は窓を開けること、換気扇や火は使わないことを案内しています。換気扇のスイッチも電気のスイッチなので、入れた瞬間の火花が着火源になり得るためです。

政府広報オンラインは、LPガスについてはガスボンベを点検し、元の位置から動いてしまっていた場合は復帰する前にガス業者に点検してもらうよう案内しています。日本ガス協会も、機器が水に浸かった場合や異常を検出した場合は、一酸化炭素中毒や火災のリスクがあるとして販売店やメーカーに点検を依頼するよう案内しています。

都市ガスのマイコンメーター復帰｜一般的な手順#

政府広報オンラインが案内している都市ガスの復帰の仕方は、次の流れです。

経済産業省は、復帰ボタンを押した後に3分以内にガスコンロ等を使用すると、マイコンメーターがガス漏れと判断してガスを再び遮断してしまうことがあるとして、ガスを復帰する際は3分以上待ってから使用するよう注意しています。「復帰したのにすぐまた止まる」のは、多くの場合この待ち時間を守れていないためです。

LPガス(プロパンガス)の場合#

LPガスは待ち時間などが都市ガスと異なります。政府広報オンラインが案内しているLPガスの復帰の仕方は次のとおりです。

1. 器具栓と未使用のガス栓を全て閉める
2. 左側のボタンを押す(「ガス止」の文字が消える)
3. 液晶の文字とランプが点滅したら1分間待つ
4. 液晶の文字とランプが消えたら復帰完了。ガスが使用可能になる

LPガス安全委員会も、使用再開前にガス漏れやガスの臭いがしていないかを確認し、ガス器具が損傷していたときはガスを使用せず器具メーカーに修理を依頼すること、復帰後も異常表示が出る場合は操作を繰り返さずLPガス販売店の点検を受けることを案内しています。

大規模な供給停止からの復旧は、事業者が家に来る#

地震などで地域単位にガスの供給が止まった場合は、家庭側の復帰操作では戻りません。日本ガス協会は、大規模な災害でガスの供給を停止した地域について、供給停止区域をさらに細分化したブロックごとに顧客宅を1戸ずつ巡回し、安全を確認しながら復旧作業を進めると説明しています。同協会が示す流れは、メーターガス栓の遮断、ブロック分け、埋設ガス導管の漏えい検査と修理、遮断バルブを開いての供給再開、顧客立ち会いのもとでの宅内設備の点検、そしてガスメーターを開けて使用できるようにする、というものです。

ガスの復旧が電気に比べて時間を要しやすいのは、こうして1戸ずつ、1箇所ずつ確認しながら進める方式によるものです。

停電中と停電復旧後のガス機器#

意外と知られていないのが電気とガスの関係です。日本ガス協会は、コンセント接続などにより電気を使用するガス機器は停電時には使用できないと案内しています。給湯器やガスファンヒーター、温水式床暖房などがこれにあたります。「ガスは止まっていないのにお湯が出ない」のは、停電が原因のことがあります。同協会は、停電中は換気扇が動かないため、やむを得ずガス機器を使用する場合は窓を開けるなど換気に十分注意するよう呼びかけています。停電が復旧したあとは、ガス機器に異常がないことを確認してから使い始めてください。

水道が戻るとき｜濁り水・空気・機器の順番#

断水明けは、水が出た瞬間にうれしくなって、いきなり全部の蛇口を開けたくなります。ここが分かれ目です。

なぜ最初の水は濁るのか#

豊見城市の案内では、断水の復旧後には蛇口から赤水(赤さび等が混じった水)や白水(微小な空気の泡が混じった水)が出たり、給湯器・洗濯機・浄水器・トイレ・加圧ポンプなど水道まわりの機器が、ゴミのつまりや水がないのに運転させたこと等による不具合が出ることがあるとされています。濁りには2種類あり、対処が違います。

新潟市水道局は、濁った水が出たときはしばらくの間じゃ口から水を流しっ放しにし、透明になったことを確認してから使用すること、5分以上流しても透明にならない場合は水道局に連絡することを案内しています。飲用・洗濯・入浴は控えるよう示されており、万が一飲用した場合でも健康に影響はないとされています。水洗トイレの使用は問題ないとされています。

濁り水の原因と対処、飲用の可否についての記述は新潟市水道局および呉市上下水道局の公表情報にもとづきます。濁りが長く続く場合や、においが強い場合の判断は、お住まいの水道事業者の案内を優先してください。

通水の手順｜ゆっくり、元栓に近い蛇口から#

豊見城市の案内には、復旧後の対処として、元栓を開けたあと元栓になるべく近い蛇口をゆっくり開け、空気や赤水等が出ないか確認し、出た場合はきれいな水が安定して出るまでしばらく水を流し続ける、という手順が示されています。あわせて、蛇口を一気に開くと蛇口が大きく飛び跳ね、蛇口を破損させてしまう恐れがあるとも注意されています。

香川県広域水道企業団は、復旧の通知を受けたらメーターを確認しながら元栓を開けること、水道管に空気が入った状態で復旧後すぐにトイレの水を流すとタンクやウォシュレットが破損することがあるため、洗面所や洗い場の水から流して管内の空気を抜くことを案内しています。まとめると、次の順番になります。

機器は最後｜きれいな水を確認してから#

呉市上下水道局は、濁った水が出た場合は電気温水器・ガス給湯器・全自動洗濯機・浄水器・洗浄機能付トイレなどについて、他の蛇口できれいな水が出るようになったことを確認してから使用するよう案内しています。濁ったまま使うと故障の原因になることがあるためです。

宅内の漏水を確かめる#

地震のあとは、宅内の給水管が傷んでいることがあります。大阪市水道局は、メーターを使った宅地内の水漏れ確認の手順として、すべての蛇口(給水栓)を閉める、メーターを見る、その状態で「パイロット針」が回っているときは水漏れの可能性がある、という3ステップを案内しています。同局は、この確認のあと、蛇口の閉まり具合、壁や地面の湿り具合、便器の水面の変化、下水管からの水の流れなども追加でチェックすることを勧めています。

排水側も確認する#

水は「出る」だけでは足りません。流した水が正しく流れていくかも確認が必要です。政府広報オンラインは、大きな地震や浸水などが発生したときはトイレなどの生活排水を処理する浄化槽も被害を受けている可能性があるとして、そのままトイレの水を流すと汚水が漏れてしまうため、トイレを使用する前に浄化槽が使えるかどうかを確認するよう案内しています。環境省も「災害時の浄化槽被害等対策マニュアル(第3版)」を公表しており、住民用チェックシートが用意されています。

下水道に接続している住宅でも、東京都の被害想定資料が示すように、排水管等の修理が終了するまでは集合住宅で水道供給が再開してもトイレ利用ができない、という状況が起こり得ます。水が出たからトイレを流していい、とは限らないという点は、覚えておく価値があります。政府広報オンラインはまた、浸水による被害があった場合、井戸水は細菌などで汚染されている可能性があるため、必ず水質検査を受けて安全が確認されてから使うよう案内しています。

集合住宅で気をつけること#

マンションやアパートでは、地域のライフラインが復旧しても、建物の設備が原因で使えない状態が残ることがあります。

大阪市水道局は、ビル・マンション等の高層建築物では、水道管自体は断水していなくても、高層階まで水を送るためのポンプが停電により停止した場合に建物内で断水が起こると説明しています。配水管が健全であれば、2階・3階程度まで(1階部分の集会所や共用の水栓など)は断水していない場合があるとも記されています。高置水槽(高架水槽)の方式では、水槽内の水がある間は使えても、なくなると断水します。同局は、停電により断水した場合はまずビル・マンション等の管理者(管理会社)へ連絡することを案内しています。

停電が復旧しても、建物側の設備が自動的に元どおりになるとは限りません。給水ポンプの再起動、受水槽の水質確認、エレベーターの点検。いずれも管理会社や保守業者の作業が必要になることがあります。呉市上下水道局は、マンションなどの受水槽について、断水解除後きれいな水が出るまでは元栓を閉めておくよう案内しています。受水槽に濁り水が入ると、建物全体に影響が及ぶためです。

復旧見込みの調べ方と、戻ったあとの立て直し#

復旧の瞬間に落ち着いて動くには、「いつ戻りそうか」の見通しがあるほうが楽になります。電気は契約している送配電事業者の停電情報ページ、ガスは契約しているガス事業者(都市ガスは供給区域の事業者、LPガスは販売店)の緊急連絡先、水道は市区町村の水道事業者の断水情報。この3つを平時にブックマークし、電話番号は紙に書いて分電盤の近くに貼っておきます。停電情報の地図には復旧見込み時間が表示される場合もありますが、調査が進まない段階では未定と表示されたり、後から延長されたりします。地図の色が消えても自宅が復電したとは限らない点は、前の章で触れたとおりです。

そして、ライフラインが復旧したら、その日のうちに備蓄の補充へ進みます。飲料水、カセットボンベ、乾電池、モバイルバッテリー、携帯トイレ。とくに電源は、電気が来ているうちに満充電へ戻しておきます。台風の季節なら、次の一つが控えていることも珍しくありません。

よくある質問#

まとめ｜「戻った瞬間」を手順にしておく#

ライフラインの復旧はうれしい出来事です。だからこそ、その場の勢いで一気に元の暮らしへ戻したくなります。けれど、電気・ガス・水道のいずれも、戻る瞬間にいちばん確認が要ります。要点はシンプルです。

• 電気は、部屋の中を見てから、ブレーカーを順番に一つずつ
• ガスは、においを確かめてから。臭いなら操作せず事業者へ
• 水は、元栓に近い蛇口をゆっくり開け、濁りが消えてから機器を使う

そして、どれも「自分でやってよい範囲」と「事業者に任せる範囲」の線引きがあります。復帰ボタンを何度も押す、漏電遮断器を無理に入れ直す、濁ったまま機器を動かす。急ぐ気持ちが出やすい場面ですが、ここで一呼吸置けるかが、そのあとの数日を左右します。

備えというと、買いそろえることばかりが思い浮かびます。でも、こうした「戻すときの手順を知っておく」ことも立派な備えです。もしもを、いつもの延長に置いておきましょう。